A Galerumm oferece aos seus clientes produtos exclusivos e de qualidade
Preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes, a Galerumm criou sua Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
Qual o prazo para que eu solicite a troca ou devolução?
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a devolução de produtos adquiridos de forma online é de até 7 dias úteis contados da data de recebimento do pedido. É o chamado direito de arrependimento.
Para trocas por outros produtos, permitimos aos nossos clientes efetuarem a solicitação em até 30 dias contados da data da emissão da nota fiscal, desde que observadas as condições detalhadas nessa política.
Atenção: produtos ofertados em ações de preços especiais (itens com desconto), compre e ganhe ou outras promoções veiculadas não poderão ser trocados.
E se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação?
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação em até 90 dias contados da data do recebimento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para te ajudarmos com seu produto recebido. Para isso, envie um e-mail para apoio@galerumm.com.br ou entre em contato via WhatsApp (11) 93396-6766
Posso efetuar a troca de um produto adquirido em ações promocionais da marca?
Não, os produtos adquiridos em ações promocionais, como Preços Especiais ou em nossos Outlets, não são elegíveis para troca